12月9日上午，市住房公積金管理中心黨組書記、主任劉玉波率隊上線《政風熱線》全媒體直播節目，從住房公積金繳存、提取、貸款、轉移、銷戶、靈活就業人員建繳、單位欠繳、“跨省通辦”、異地貸款、職工權益維護等方面與群眾在線交流，回應訴求。

市民孫先生反映：2019年6月，他向灌南縣住房公積金管理中心投訴原單位沒有給職工繳納公積金，經過多次催辦，一直到今年11月1日，原單位才把之前欠繳的公積金補齊。孫先生質疑：一件投訴為什么要花三年多時間才走完流程？對此，劉玉波回復：首先對這位孫先生投訴三年之久沒有結果，表示深深的道歉。我們公積金中心在執法過程當中，也需要單位的配合，需要有關執法部門的支持，所以說一般通過行政執法來進行維權的時間都比較長。但是像孫先生所說的，一個維權要三年的時間，這里面反映出我們的工作當中，在執法程序上、在執法時間上，還有在執法的時效性上面，還有很多需要改進的問題。

市公積金管理中心黨組成員、副主任吳紅表示，將推進公積金維權的多元化調解機制：下面我們建立調解工作室，調解專家議事制度，同時，我們要建立調解倒計時機制，以及調解的通報機制、專家建議機制，從源頭上指導各個單位化解糾紛和矛盾，減少公積金爭議案件的發生。

某水表廠職工翟先生反映，從1993年至今，單位一直未繳納公積金，希望市公積金管理中心進行查處并給予合理解釋。吳紅回復：我們首先檢查單位的繳存情況，開展執法處置流程，如果拒不開戶，那我們就申請法院強制執行，如果拒不繳存，我們也申請法院強制執行。

市民周先生反映：一年一度提取公積金還商貸，要求必須貸款人本人到現場辦理，程序過于麻煩，能否簡化？

劉玉波回復：我們現在設定的程序是第一次提取的時候要到現場進行認證。認證過以后手機上就可以操作了。配偶的公積金賬戶的錢不夠了，那么自然就要用到這位職工的賬戶里面的錢，要用誰的錢誰到現場去進行認證。線下以后，我們會安排工作人員跟你聯系，把有關情況跟你講清楚，什么時候到我們現場去辦理相關業務。